Hay casi un número infinito de artículos de mejores prácticas bien escritos sobre diseño de formularios que se centran en la usabilidad, el diseño y la longitud. Estos artículos tienden a sumergirse profundamente en las tácticas de UX para completar los formularios. Aunque estas recomendaciones tácticas son un elemento importante del rompecabezas, estos artículos a menudo descuidan un marco estratégico más amplio en torno al diseño del formulario en sí. Incluso antes de llegar al diseño del formulario y al diseño de interacción, hay que tener en cuenta la naturaleza del formulario en sí.
En otras palabras, ¿por qué debería un usuario rellenarlo?
Un formulario es una transacción. Le pide al usuario que se tome el tiempo de su día para proporcionarle información. Al igual que con cualquier transacción, ya sea digital o física, hay criterios que una persona debe considerar antes de participar. Entonces, ¿cómo incorporamos este concepto en el diseño de nuestras formas? Dos factores principales para llegar a la conclusión son:
- Reputación de marca
- Lo que el usuario recibe a cambio
- 1 ¿Cuál es tu reputación?
- 2 ¿Qué puedes ofrecer?
- 2.1 Acceso Muchos sitios de ventas Flash, como One Kings Lane, requieren una dirección de correo electrónico sólo para visitar el sitio. Como usuario, no podrá ver los productos a menos que introduzca su dirección de correo electrónico. En este caso, vale la pena para muchas personas, porque algunos correos electrónicos adicionales en su bandeja de entrada por semana valen la pena el precio de admisión para ver las ofertas ofrecidas. Las aplicaciones con más funciones requieren registro para poder utilizar el producto. Utiliza el formulario de registro en Twitter, te pedirán tu nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña. A cambio, ofrecen acceso directo a una comunidad global de más de 600 millones de personas, incluyendo celebridades, líderes empresariales, políticos y gurús de todo tipo. ¿Tres Footerzas de información a cambio de todo esto? Hecho. ¿Qué exiges y qué ofreces a cambio? Probablemente no tienes la misma promesa de rendimiento que Twitter. Si eres un nuevo principiante con pocos usuarios y estás intentando que la gente se registre para tu aplicación, te conviene limitar lo que pides, ya que es posible que el usuario no vea el valor del servicio de la forma en que lo haces. Un producto digital
- 2.2 Muestras y regalos gratis
- 3 ¿Puede rellenar el formulario que está redactando?
El tamaño del formulario, aunque es una consideración importante, es sólo una parte del diseño del formulario: Imagínese que Apple tiene un formulario de 50 páginas y el usuario recibe un iPad gratis después de completarlo; este formulario tendría tasas de ejecución astronómicas. ¿Y por qué es eso? Porque Apple es una empresa seria y ofrece un producto valioso a cambio. Eso es mucho, y valdría la pena que el usuario ofreciera voluntariamente su tiempo e información.
¿Ha diseñado alguna vez para un cliente que necesita los datos completos del usuario para un registro o formulario de contacto? Usted pide el nombre de la persona, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, empleador, puesto, salario y número de calzado, y cada campo es obligatorio. Por lo tanto, se sorprenden cuando las tasas de finalización son bajas. Entonces necesitamos evolucionar como consultores y ayudar a los clientes a ver desde la perspectiva del usuario, no sólo lo que implica para ellos.
Resumen de el Contenido
¿Cuál es tu reputación?
Tal vez estás diseñando para una gran empresa con una marca establecida. En estos casos, muchos años y millones de dólares en marketing han creado una confianza tácita para que el usuario pueda sentirse más cómodo dando un poco más de información.
Sin embargo, si usted es un principiante o una empresa desconocida, el usuario puede tener más miedo de proporcionar voluntariamente sus datos. Su proyecto debe tener esto en cuenta.